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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

SHIPPING POLICY FOR PURCHASES MADE ONLINE AT COSTADELMAR.COM 

Política de devolución extendida por temporada navideña:

Los pedidos hechos entre el 23 de noviembre de 2024 y el 29 de noviembre de 2024 son elegibles para devolución hasta el 31 de enero de 2025. Los pedidos hechos después de la fecha pueden devolverse dentro de los primeros 30 días después de haber recibido su pedido. Puede devolver un par de gafas de sol Costa o equipo Costa que cumpla con los requisitos, en su estado original, con el empaque original, en condiciones de venta y nuevas. (Por condiciones de venta, nos referimos a las mismas condiciones en las que recibió sus artículos). Las devoluciones deben enviarse dentro de los primeros 30 días después de haber recibido sus artículos. Los artículos de VENTA FINAL no son admisibles para su devolución. Los gastos de envío no se reembolsarán.

Envío responsable gratis a partir de $50

La opción de envío responsable la cumplen los proveedores de logística que usan soluciones sostenibles para reducir el impacto climático. La entrega podría tardar hasta 3-4 días laborables. 

La opción de envío responsable consiste en una de estas dos opciones:
1. Servicio completamente por tierra: los envíos se realizan por camión. Las emisiones del transporte se reducen mediante el uso exclusivo del transporte por tierra, en vez de otros medios de envío disponibles con mayores emisiones, con la excepción de destinos que no cuentan con esos otros medios de transporte. Pueden aplicarse otras exclusiones.
2. Mediante el programa de compensación de emisiones (si lo ofrecen las agencias de transporte seleccionadas): los proveedores calculan las emisiones de carbono desde la recogida hasta la entrega; luego, las emisiones de carbono se compensan a través de proyectos de protección climática, que incluyen, entre otros, proyectos de reforestación, energía renovable, eliminación de basuras y energía eólica, etc., respaldados por los proveedores de logística. El servicio neutro en carbono lo verifica una empresa de auditoría acreditada (es decir, la Société Générale de Surveillance). 

A continuación incluimos la lista de proveedores de logística que ofrecen compensación de emisiones:

ES UPS: https://about.ups.com/es/es/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html

ES GLS: https://www.gls-spain.es/en/about-us/our-responsibility/climate-protect/

ENVÍO EXPRÉS GRATUITO EN PEDIDOS DE MÁS DE 40€

Queremos asegurarnos de que recibas el modelo perfecto de gafas de sol Costa y por eso te ofrecemos el envío exprés gratuito en pedidos de más de 40€. El coste del envío exprés es de en pedidos de menos de 40€. La oferta se podría modificar o finalizar en cualquier momento sin notificación alguna. A continuación incluimos la lista de los proveedores de envíos exprés:

  • UPS en Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y España.
  • DHL en Chipre, Estonia, Alemania, Grecia, Letonia, Lituania, Malta, Eslovenia y Eslovaquia

ENVÍO EXPRÉS GRATUITO EN PEDIDOS DE MÁS DE 40€

Queremos asegurarnos de que recibas el modelo perfecto de gafas de sol Costa y por eso te ofrecemos el envío exprés gratuito en pedidos de más de 40€. El coste del envío exprés es de en pedidos de menos de 40€. La oferta se podría modificar o finalizar en cualquier momento sin notificación alguna. A continuación incluimos la lista de los proveedores de envíos exprés:

  • UPS en Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y España.
  • DHL en Chipre, Estonia, Alemania, Grecia, Letonia, Lituania, Malta, Eslovenia y Eslovaquia

POLÍTICA DE ENVÍOS:

Los pedidos de CostaDelMar.com se pueden enviar dentro de España. Enviamos a toda España excepto Andorra, Gibraltar, Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Los pedidos a dichos destinos serán cancelados automáticamente desde esta web.Tendrás la posibilidad de seleccionar tu método de envío preferido. Los pedidos realizados antes de las 12:00 CET en días laborables se envían normalmente el mismo día; pero habrá una espera de 2 días laborables, durante los cuales se procesa el pedido antes de su envío, y la entrega podría tardar entre 3-4 días (dependiendo del método de envío seleccionado).Hacemos todo lo posible para garantizar entregas puntuales, pero es posible que los envíos se retrasen ocasionalmente si hay días festivos importantes o si se dan circunstancias imprevistas. Se facilitarán números de seguimiento en todos los pedidos. Los envíos a casillas de correo o bases militares no son posibles. Los pedidos a estas direcciones serán cancelados automáticamente

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

La política de devoluciones de CostaDelMar.com es muy sencilla. En un plazo de 45 días, a partir del recibo de tu pedido, podrás devolver unas gafas de sol Costa o ropa Costa elegibles, siempre que estén en su estado original y con el paquete original, en condiciones nuevas y vendibles. (Condiciones vendibles quiere decir exactamente las mismas condiciones en que se han recibido los artículos). Las devoluciones se deberán enviar en un plazo de 45 días a partir de la fecha de recibo de los artículos. Los artículos DE OFERTA FINAL no son elegibles para las devoluciones. En la actualidad, no permitimos intercambios; pero puedes devolver el artículo y volver a comprarlo. ESPAÑA: La oferta de devoluciones gratuitas excluye los pedidos a Andorra, Gibraltar, Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Los clientes serán responsables de los costes del envío de las devoluciones siempre que las exclusiones sean aplicables.

  1. Comuníquese con Servicio al Cliente visitando la página Contáctenos para enviar su solicitud de devolución. 
  2. Una vez recibido, imprime la etiqueta de devolución prepagada y pégala a la caja. 
  3. Una vez hayas pegado la etiqueta y el paquete esté cerrado de forma segura: 
    UTILIZAR UN PUNTO DE ENTREGA DE UPS: lleva tu paquete de devolución a uno de los puntos de entrega de UPS en tu país. Por favor, visita https://www.ups.com/dropoff?loc=es_ES, donde se encargarán de todo por ti; 
  4. Una vez se haya completado tu devolución y se haya procesado tu reembolso, recibirás la confirmación por correo electrónico. 
  5. La cantidad aparecerá acreditada en tu cuenta en un plazo de hasta 5 días laborables 
  6. No hacemos cambios de artículos, pero podrás volver a realizar el pedido a través de CostaDelMar.com en esta ocasión.Puedes hacer un seguimiento de tu devolución en www.ups.com. 
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