Livraison et retours

Politique de période de retour prolongée pour les Fêtes :

Les commandes passées entre le 21 Novembre 2024 et le 29 Décembre 2024 pourront faire l'objet d'un retour jusqu'au 31 Janvier 2025. Les commandes passées après cette date pourront faire l'objet d'un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner une paire de lunettes de soleil Costa ou l'équipement Costa dans son état original et avec son emballage original, dans un état neuf et adapté à la vente. (L'état adapté à la vente désigne l'état exact dans lequel vous avez reçu vos articles.) Les retours doivent nous être envoyés dans les 30 jours suivant la réception de vos articles. Les articles VENTE DÉFINITIVE ne peuvent faire l'objet d'un retour. Les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Livraison standard gratuite pour tout achat supérieur à $200

Nous souhaitons nous assurer que vous recevrez la paire de lunettes de soleil Costa parfaite, c'est pourquoi nous vous offrons la livraison gratuite pour tout achat supérieur à $200 ainsi que le retour gratuit pour les commandes éligibles passées sur costadelmar.com. Ci-après les détails :

• Livraison Standard gratuite aux États-Unis et au Canada. Achat en ligne minimum de $200 ou plus avant taxes et livraison
• Offre non valable sur tous les articles. À l’exclusion de certains articles.
• Offre non valable pour les achats précédents ou les ordres de réparation.
• Modes de livraison plus rapides en option avec frais supplémentaires.
• Frais de retour gratuits pour toutes les commandes admissibles.
• L'offre peut être, à tout moment, modifiée ou annulée sans préavis.

Free standard shipping over $200

We want to make sure you get the perfect pair of Costa Sunglasses, which is why we offer Free Standard Shipping over $200 and Free Returns on qualifying CostaDelMar.com orders. Here are the details:

• Free Standard Shipping within the United States and Canada
• Minimum online purchase of $200 or more before tax and shipping.
• Offer not valid on previous purchases or repair order purchases.
• Free return shipping for all qualifying orders.
• Offer may be modified or discontinued at any time without notice.

Politique de livraison :

Les commandes Costadelmar.com peuvent être expédiées aux États-Unis, au Canada, au Puerto Rico et aux îles Vierges américaines. Il vous sera possible de sélectionner votre mode de livraison préféré. Les commandes passées avant 12h HNE les jours ouvrables sont généralement expédiées le jour même, prévoyez cependant de 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande avant son envoi et N/A jours pour la livraison (selon la méthode d'expédition choisie).Nous mettons tout en œuvre pour garantir des livraisons ponctuelles. Veuillez noter cependant que les envois peuvent parfois prendre du retard en raison des principaux jours fériés ou de circonstances imprévues. Un numéro de suivi sera fourni pour toutes les commandes. Pour les envois internationaux, veuillez noter que les frais de livraison, les droits et taxes supplémentaires ainsi que tous les frais de douanes sont à votre charge et peuvent vous être facturés. Veuillez vous renseigner auprès du bureau des douanes de votre pays pour connaître ces coûts supplémentaires.

 

Politique de retour :

Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez retourner une paire de lunettes de soleil ou un équipement Costa admissibles. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (avec l'emballage d'origine, inutilisés, non testés, avec les étiquettes d'origine et revendables). Si nous recevons des articles retournés dans un état qui ne répond pas à nos exigences en matière de retour, nous refuserons le retour. Si vous soumettez un retour non conforme, vous nous autorisez à vous facturer le montant total du retour non conforme en utilisant votre mode de paiement d'origine et/ou à annuler tout remboursement effectué précédemment. Les remboursements seront effectués après réception et inspection de l’article retourné.

Les retours s'appliquent aux produits achetés auprès de Costa Canada. L'expédition gratuite des retours est valide uniquement sur le territoire canadien.

Suivez les étapes suivantes pour effectuer un retour :

1. Si vous aviez ouvert une session dans votre compte pour passer votre commande, veuillez vous connecter et accéder à l'historique des commandes et retours pour nous transmettre la demande de retour. Si vous n'avez pas de compte et que vous avez passé votre commande en tant que visiteur, accédez à la page https://www.costadelmar.com/fr-ca/track-order#/ et remplissez votre demande de retour en ligne.
2. Suivez les étapes, imprimez l'étiquette de retour prépayée que vous recevrez par courriel dans un délai d'un jour ouvrable suivant votre demande et fixez-la sur la boîte.
3. Une fois votre étiquette bien fixée et l'emballage bien fermé, choisissez l’une des deux options suivantes :
   
   • PRISE EN CHARGE CHEZ VOUS : appelez Canada Post au 1-866-607-6301 pour réserver une prise en charge gratuite à partir de n'importe quelle adresse en CA.
   • UTILISEZ UN POINT DE LIVRAISON CANADA POST : apportez votre colis à retourner dans l'un des points de livraison Canada Post en CA https://www.canadapost-postescanada.ca/information/app/fpo/personal/findpostoffice où le personnel s'occupera de tout pour vous.
4. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre retour traité et le remboursement effectué.
5. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le crédit paraisse sur votre compte.
6. Nous n'échangeons pas les articles, mais vous pourrez passer une nouvelle commande sur CostaDelMar.com à ce moment-là.

Pour toute question supplémentaire concernant l'expédition et les retours, veuillez consulter notre FAQ sur l'expédition et les retours ou envoyez-nous un courriel à costaweborders@costadelmar.com.

Vous pourrez suivre votre retour sur https://www.canadapost-postescanada.ca/track-reperage/en#/home.