POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ LUXOTTICA

VOTRE VIE PRIVÉE (EN BREF)

Quoi?
Nous recueillons des informations sur votre identité, votre compte, vos achats et votre utilisation de nos services.

Comment?
Lorsque vous naviguez sur nos sites Web, téléchargez l'une de nos applications mobiles ou interagissez avec nous, nous recueillons certaines informations vous concernant.

Pourquoi?

Où?
Nous sommes situés au Canada, mais certains de nos fournisseurs peuvent avoir accès à vos renseignements à l'extérieur du Canada.

Qui d'autre?
Les tiers tels que les fournisseurs qui nous aident à l'hébergement, au soutien, à la maintenance, aux services de livraison du courrier, aux services de messagerie texte, à l'analyse et au nettoyage des données, à l'évaluation du site Web, à la publicité, aux activités de marketing, à la personnalisation des produits, à la protection contre la fraude et la réduction des risques, ainsi qu'au traitement et à l'autorisation des paiements auront accès à certaines informations.

Quels sont vos droits?
Vous avez des droits en matière de protection de la vie privée, par exemple, le droit de demander l'accès à ces informations ou leur correction en nous écrivant à dpo-rprp@essilor.ca.

Témoins

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels via notre site Web, nos applications mobiles ou tout autre service impliquant la transmission de renseignements personnels, vous acceptez que ces renseignements soient traités comme décrit dans la présente politique. Dans certains cas, nous vous demanderons d'exprimer votre consentement de manière affirmative.

QU'EST-CE QU’UN RENSEIGNEMENT PERSONNEL?

Les renseignements personnels peuvent, seuls ou jumelés à d’autres données, permettre de vous identifier ou de déduire votre identité. Aux fins de la présente politique, le terme « renseignements personnels » désigne tout renseignement concernant un individu identifiable. Par exemple, le nom, les informations de carte de crédit, l'historique des achats ou les informations d'identification de compte sont des renseignements personnels.

QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLONS-NOUS À VOTRE SUJET ET POURQUOI?

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels dont nous avons besoin pour fournir nos produits et services. Le type de renseignements que nous recueillons varie selon la situation ou le service que vous souhaitez.

COORDONNÉES

Que recueillons-nous?

• Nom
• Adresse courriel
• Autres coordonnées

Pourquoi?

• Communiquer avec vous
• Vous fournir les services que vous demandez
• Vous envoyer des informations sur nos produits et services

RENSEIGNEMENTS SUR LES ACHATS

Que recueillons-nous?

• Renseignements sur les objets achetés
• Renseignements sur la carte de crédit
• Renseignements sur la carte-cadeau
• Autres renseignements sur le paiement

Pourquoi?

• Pour traiter votre paiement
• Pour livrer votre achat
• Pour procéder à un remboursement, à votre demande

RENSEIGNEMENTS SUR LE COMPTE

Que recueillons-nous?

• Nom d'utilisateur et mot de passe
• Adresse courriel
• Renseignements sur la livraison
• Historique des achats et autres données relatives à l'utilisation du site Web

Pourquoi?

• Pour accéder à nos services et promotions en ligne
• Pour traiter votre paiement plus efficacement
• Pour administrer votre compte
• Pour vous envoyer des infolettres, de temps à autre.

Pour savoir comment vous désabonner de nos communications, cliquez ici.

INFORMATIONS SUR L'UTILISATION DU SITE WEB

Que recueillons-nous?

• Adresse IP
• Préférence linguistique
• Type de navigateur et configuration
• Système d'exploitation
• Pages consultées
• Durée des visites
• Situation géographique
• Renseignements sur l'appareil

Pourquoi?

• Pour surveiller et sécuriser nos sites Web et nos plateformes
• Pour comprendre le trafic
• Pour améliorer nos produits et services
• Si vous activez ces paramètres, nous pouvons utiliser des témoins de marketing supplémentaires.

Pour en savoir plus sur notre utilisation des témoins et d'autres technologies similaires, cliquez ici.

RENSEIGNEMENTS SUR LES COMMUNICATIONS

Que recueillons-nous?

• Coordonnées
• Contenu du message
• Autres informations que vous nous communiquez

Pourquoi?

• Pour répondre à votre communication

RENSEIGNEMENTS SUR LA DEMANDE D'EMPLOI

Que recueillons-nous?

• Antécédents scolaires
• Antécédents professionnels
• Références
• Autres renseignements pertinents que vous fournissez dans votre demande

Pourquoi?

• Pour analyser et prendre une décision en matière d'emploi
  Pour communiquer avec vous concernant des offres d'emploi ultérieures (facultatif)

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services ou d'autres tiers. Pour ce faire, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer qu'ils acceptent de se conformer à toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Catégorie de tiers	Ce qu'ils font
Fournisseurs de services	Nous faisons appel à des fournisseurs de services pour traiter les renseignements personnels en notre nom. Les catégories de fournisseurs de services qui traitent vos renseignements personnels sont les suivantes : . Fournisseurs d'hébergement, d'infrastructure et de stockage Services de traitement des paiements Services de communication Services analytiques Engagement en ligne Suivi des conversions publicitaires et contenu personnalisé Services de messagerie texte Protection contre la fraude Personnalisation de produits Exécution et expédition des commandes Services de livraison du courrier Services d'évaluation de sites Web Services de marketing
Partenaires en matière de médias sociaux, de publicité et d'analyse	Nous pouvons partager des informations sur votre utilisation de notre site avec des partenaires de médias sociaux, de publicité et d'analyse qui peuvent les combiner avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont recueillies lors de votre utilisation de leurs services. Ces partenaires comprennent : Google Analytics Adobe Analytics Réseaux sociaux Réseaux de partage d'images Plateformes d'hébergement vidéo Partenaires affiliés
Sociétés affiliées	Nous pouvons partager des renseignements personnels avec nos sociétés affiliées dans la mesure permise par la loi applicable, pour nous conformer aux politiques internes et aux normes de sécurité applicables ou pour traiter des renseignements personnels en leur nom.

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels lorsque la loi l'exige ou l'autorise, par exemple, pour prévenir la fraude ou une situation d'urgence impliquant un danger de mort ou un préjudice grave, ou en réponse à une enquête gouvernementale ou à toute autre demande légale.

OÙ CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Nous ou nos fournisseurs de services pouvons stocker vos renseignements personnels dans des pays autres que votre pays de résidence, notamment aux États-Unis.

Vos renseignements personnels peuvent être envoyés vers d'autres pays, provinces ou États dont les règles en matière de protection de la vie privée diffèrent de celles de votre pays de résidence. Dans certaines circonstances particulières, si nous avons reçu une demande administrative valable, nous ou nos fournisseurs de services dans ces pays pourrions être amenés à partager vos renseignements avec le gouvernement concerné ou les organismes chargés de l'application de la loi.

Mais, quelle que soit la destination de vos informations, nous nous conformerons à la présente politique et aux lois canadiennes et autres lois provinciales sur la protection de la vie privée pour les conserver en toute sécurité.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous en aurons besoin aux fins décrites dans la présente politique, pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour conclure des accords avec nos clients ou nos partenaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels en envoyant un courriel à dpo-rprp@essilor.ca.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Mesures de sécurité

Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que nous détenons, y compris pour empêcher tout accès non autorisé.

Nous mettons en place des mesures de protection raisonnables et appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte et l'acquisition non autorisée. Nous surveillons l'activité sur notre Site afin d'empêcher toute divulgation non autorisée de renseignements. De plus, nous utilisons un système breveté pour l'autorisation des cartes de crédit et la détection des fraudes.

Avis de non-responsabilité

QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Vous avez des droits concernant vos renseignements personnels. Ces droits peuvent changer selon l'endroit où vous vous trouvez, et ils peuvent ne pas s'appliquer à tous les types de renseignements personnels. La plupart des personnes ont les droits suivants :

Accès, suppression et rectification
Vous pouvez accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et, le cas échéant, nous demander de les rectifier comme la loi le permet ou l'exige, ou nous faire part de vos commentaires par écrit. Vous pouvez également demander la suppression de renseignements obsolètes ou inappropriés.

Retrait du consentement
Vous pouvez également retirer votre consentement à l'utilisation et à la divulgation des renseignements personnels recueillis à votre sujet. Cependant, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir nos produits ou services.

Pour en savoir plus sur vos droits en vertu des lois canadiennes et québécoises, veuillez consulter les liens suivants pour le Canada et le Québec.

Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée à dpo-rprp@essilor.ca (ou consulter notre page Comment communiquer avec nous?). Nous pouvons vous demander une pièce d'identité pour nous assurer qu'il s'agit bien de vous.

COMMENT COMMUNIQUER AVEC NOUS?

Notre responsable de la protection de la vie privée répondra à vos demandes d'accès ou de correction et traitera les plaintes que vous pourriez avoir concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la présente politique ou de la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse suivante :

Responsable de la protection de la vie privée

EssilorLuxottica Canada Inc.

371, rue Deslauriers, Saint-Laurent (Québec) H4N 1W2

dpo-rprp@essilor.ca

METTRONS-NOUS À JOUR LA PRÉSENTE POLITIQUE?

Oui, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles nous pouvons modifier cette politique, comme un changement législatif ou un changement dans la façon dont nous recueillons, utilisons ou divulguons vos renseignements personnels.

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre. Si nous modifions cette politique, nous vous en informerons par un avis sur notre Site. Si vous continuez à utiliser nos services, nous considérerons que vous avez accepté ces changements. Cette politique est à jour à la date de la « dernière mise à jour » qui apparaît en haut de cette page.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE TÉMOINS

Nous souhaitons vous informer de manière simple, claire et transparente de notre utilisation des témoins et des technologies similaires avant que vous naviguiez sur notre site.

Quand cette politique s'applique-t-elle?

La présente politique décrit les renseignements personnels que nous pouvons recueillir par l'entremise de notre site et la façon dont nous les utilisons. Veuillez la lire ainsi que la politique de confidentialité de notre site Web, qui est disponible ici.

Qu’est-ce qu’un témoin?

Un témoin est un très petit document texte stocké sur votre ordinateur ou autre appareil (et conservé par votre navigateur) lorsque vous visitez un site Web. Il comprend souvent un identificateur unique aléatoire afin qu'un site Web puisse « reconnaître » à nouveau ce témoin lors de votre prochaine visite. Les témoins permettent le fonctionnement des sites Web, améliorent la navigation ou fournissent certaines informations aux propriétaires de sites Web, notamment en termes de mesure d'audience.

Ils ne causent aucun dommage à votre appareil, mais ils facilitent, par exemple, la recherche de préférences, le préremplissage de certains champs ou l'adaptation du contenu des services sur le site visité. Ces données nous permettent d'améliorer l'ergonomie de notre site et nos services en fonction de vos intérêts.

Qu'est-ce que la publicité axée sur les centres d’intérêt et en faisons-nous?

Les lois applicables peuvent nous obliger à désactiver par défaut, et à demander votre autorisation pour activer, les fonctionnalités technologiques qui nous permettent de vous localiser, de vous identifier ou d'établir votre profil. Si elles s'appliquent, nous nous conformerons à ces exigences.

La publicité axée sur les centres d'intérêt (également appelée publicité ciblée ou comportementale) signifie que nous prenons note de vos préférences et de vos intérêts par le biais de témoins ou autres, et que nous les utilisons ensuite pour vous montrer des publicités et des documents marketing qui sont pertinents pour vous (en fonction de ces préférences et intérêts).

Sans la publicité axée sur les centres d’intérêt, vous recevriez toujours des publicités lorsque vous naviguez sur Internet. Cependant, ces annonces ne seraient pas personnalisées en fonction de vos préférences et de vos intérêts. Elles seraient donc moins pertinentes pour vous et moins efficaces pour nous.

Nous faisons de la publicité axée sur les centres d’intérêt. Par exemple, nous faisons appel à des partenaires pour vous proposer des publicités basées sur votre historique de navigation et vos demandes de recherche et pour vous proposer des publicités personnalisées en fonction de votre contenu visionné.

Utilisons-nous des témoins et pourquoi?

Nous installons nos propres témoins et des témoins tiers sur votre navigateur ou votre appareil par l'entremise de notre site. Certains sont désinstallés automatiquement à la fin de votre session de navigation. D'autres sont persistants, ce qui signifie qu'ils restent installés jusqu'à 24 mois, sauf si vous les désinstallez.

Nous utilisons des témoins pour que notre site fonctionne comme prévu, pour mener des actions de marketing, pour analyser nos performances et pour garantir la sécurité de nos sites Web. Les témoins sont également utiles pour identifier les bogues et les erreurs.

Nous recueillons des témoins dans chacune des catégories suivantes :

Témoins essentiels : Les témoins essentiels sont nécessaires au fonctionnement des fonctions de base de nos sites Web. Il s'agit notamment de témoins de connexion, de témoins d'identification de session, de témoins linguistiques ainsi que de témoins de sécurité.

Témoins fonctionnels : Ils sont utilisés pour vous fournir certaines fonctionnalités du site Web et pour mémoriser les préférences, les consentements et les configurations du site Web.

Témoins analytiques : Ils sont utilisés pour générer des données statistiques agrégées sur le trafic et le comportement des utilisateurs de nos sites Web. Par exemple, nous utilisons des témoins pour déterminer comment les visiteurs utilisent nos sites Web, notamment le nombre de visiteurs, leur provenance sur le Web, les pages qu'ils ont consultées et le temps qu'ils ont passé sur nos sites Web. Nous ne voyons ces données que dans un format agrégé et basé sur le trafic, et nous ne pouvons pas voir les données de chaque visiteur individuellement.

Témoins de marketing : Nous utilisons ces témoins pour vous proposer des publicités et des documents de marketing qui correspondent mieux à vos centres d'intérêt. Nous utilisons également des témoins analytiques pour comprendre nos témoins de marketing et limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité, mesurer l'efficacité de nos campagnes de marketing et adapter le contenu.

Les témoins que nous utilisons peuvent être déposés soit directement par notre site et donc gérés par nous (témoins de premier niveau); soit par des partenaires et des fournisseurs de services, qui sont donc gérés par des tiers (témoins tiers).

Comment pouvez-vous gérer vos préférences en matière de témoins?

De temps à autre, vous aurez la possibilité d'autoriser tous les témoins, d'accepter seulement certains témoins ou de rejeter tous les témoins (via un bandeau de consentement aux témoins). Cette dernière option peut avoir pour conséquence que certains services personnalisés ne soient pas fournis et que vous ne puissiez pas profiter pleinement de toutes les fonctionnalités offertes par notre site.

Certains témoins et autres dispositifs de suivi seront désactivés par défaut, ce qui signifie que nous vous demanderons la permission de les activer. Cela comprend des fonctionnalités technologiques qui nous permettent de vous localiser, de vous identifier ou d’établir votre profil.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins via votre navigateur, par exemple en désinstallant et en bloquant certains témoins. Cliquez sur votre navigateur ci-dessous pour obtenir des instructions.

Google Chrome

Firefox

Safari

Microsoft Edge

Opera

Brave

Vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, qui empêche le code JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager des informations avec Google Analytics sur l'activité des visites. Pour plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter la page Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google.

Certains des témoins que nous utilisons sont essentiels ou recommandés pour l'utilisation de nos sites Web et de nos services, et il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tous les services et les utiliser sans ces témoins.

Comment communiquer avec nous?

Notre responsable de la protection de la vie privée répondra à vos demandes d'accès ou de correction et traitera les plaintes que vous pourriez avoir concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la présente politique ou de la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse suivante :

Responsable de la protection de la vie privée

EssilorLuxottica Canada Inc.

371, rue Deslauriers, Saint-Laurent (Québec) H4N 1W2

dpo-rprp@essilor.ca

Mettrons-nous à jour la présente politique?

Oui, nous actualiserons cette politique en matière de témoins. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles nous pouvons modifier la présente politique en matière de témoins, par exemple, si la loi ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels changent. Si nous mettons à jour cette politique, nous vous en informerons par un avis sur le site. Si vous continuez à utiliser nos services, nous supposerons que vous avez accepté ces changements. La présente politique est en vigueur à compter de la date de la « dernière mise à jour » qui apparaît en haut de cette page.