LIVRAISON ET RETOURS

Politique de période de retour prolongée pour les Fêtes :

Les commandes passées entre le 23 novembre 2024 et le 29 novembre 2024 pourront faire l'objet d'un retour jusqu'au 31 janvier 2025. Les commandes passées après cette date pourront faire l'objet d'un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner une paire de lunettes de soleil Costa ou l'équipement Costa dans son état original et avec son emballage original, dans un état neuf et adapté à la vente. (L'état adapté à la vente désigne l'état exact dans lequel vous avez reçu vos articles.) Les retours doivent nous être envoyés dans les 30 jours suivant la réception de vos articles. Les articles VENTE DÉFINITIVE ne peuvent faire l'objet d'un retour. Les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Politique de livraison e retour valable pour la Belgique et la France

L’option d'expédition responsable est assurée par des prestataires de services logistiques utilisant des solutions durables pour réduire l'impact sur le climat. La livraison peut prendre jusqu'à 3-4 jours ouvrables.

L'option d'expédition responsable prévoit soit :
1. Service terrestre complet : les envois sont desservis par camion. Les émissions de transport sont réduites en utilisant exclusivement le transport terrestre au lieu d'autres modes d'expédition disponibles dont les émissions sont plus élevées. Non applicable aux destinations qui ne disposent pas de tels autres modes d'expédition ; d'autres exclusions peuvent s'appliquer.
2. Programme de compensation des émissions (s'il est fourni par les transporteurs sélectionnés) : les prestataires calculent les émissions de carbone de l'enlèvement à la livraison ; les émissions de carbone sont ensuite compensées par des projets de protection du climat, notamment la reforestation, l'énergie renouvelable, l'élimination des déchets, l'énergie éolienne et autres, soutenus par les prestataires logistiques. Le service neutre en carbone est vérifié par une société d'audit certifiée (par exemple, la Société Générale de Surveillance).

Vous trouverez ci-dessous la liste des prestataires logistiques pouvant fournir une compensation des émissions : 

FR UPS: https://about.ups.com/fr/fr/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html

FR GLS: https://gls-group.eu/FR/fr/about_gls/climate_protect/climate_protect

LIVRAISON EXPRESSE GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 40€

Nous souhaitons nous assurer que vous obtiendrez la paire idéale de lunettes de soleil Costa, c’est pourquoi nous vous offrons la livraison expresse gratuite pour toute commande de plus de 40€. Les frais d’expédition pour une livraison express s’élèvent à pour toute commande d’un montant inférieur à 40€. Cette offre peut être modifiée ou supprimée à tout moment sans préavis. Voici ci-dessous la liste de nos prestataires de services de livraison express :

• UPS pour l’Autriche, la Belgique, la Finlande, la France, l’Irlande, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal et l’Espagne.
• DHL pour Chypre, l’Estonie, l’Allemagne, la Grèce, la Lettonie, la Lituanie, Malte, la Slovénie et la Slovaquie.

LIVRAISON EXPRESSE GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 40€

Nous souhaitons nous assurer que vous obtiendrez la paire idéale de lunettes de soleil Costa, c’est pourquoi nous vous offrons la livraison expresse gratuite pour toute commande de plus de 40€. Les frais d’expédition pour une livraison express s’élèvent à pour toute commande d’un montant inférieur à 40€. Cette offre peut être modifiée ou supprimée à tout moment sans préavis. Voici ci-dessous la liste de nos prestataires de services de livraison express :

• UPS pour l’Autriche, la Belgique, la Finlande, la France, l’Irlande, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal et l’Espagne.
• DHL pour Chypre, l’Estonie, l’Allemagne, la Grèce, la Lettonie, la Lituanie, Malte, la Slovénie et la Slovaquie.

POLITIQUE DE LIVRAISON :

Les commandes CostaDelMar.com peuvent être livrées en France. Nous expédions dans toute la France, à l’exception des Outre-mer Les commandes à ces adresses seront annulées automatiquement sur ce site Internet.Vous avez la possibilité de sélectionner votre mode de livraison préféré. Les commandes passées avant 12:00 CET les jours ouvrables sont généralement expédiées le même jour. Veuillez cependant compter 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande avant son expédition et 3-4 jours ouvrables pour sa livraison (en fonction du mode de livraison sélectionné).Nous faisons de notre mieux pour assurer des livraisons en temps et en heure. Veuillez cependant noter que les livraisons peuvent subir occasionnellement des retards en cas de jours fériés ou de circonstances imprévues. Nous fournissons des numéros de suivi pour chaque commande. Nous ne proposons pas de livraison en boîtes postales ou bases militaires. Les commandes à ces adresses seront annulées automatiquement. 

POLITIQUE DE RETOUR :

La politique de retour CostaDelMar est simple. Dans les 45 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez retourner une paire de lunettes de soleil ou un équipement Costa éligible dans son état et dans son emballage d’origine revendables. (L’état revendable correspond à l’état exact dans lequel vous avez reçu vos articles). Les retours doivent être renvoyés dans les 45 jours suivant la réception de vos articles. Les articles en LIQUIDATION ne peuvent pas être retournés. Pour l’heure, nous n’acceptons pas les échanges. Vous avez cependant la possibilité de retourner et d’acheter à nouveau l’article. Les offres de retour gratuit ne concernent pas les commandes vers les Outre-mer. Les clients devront s’acquitter des frais de retour si des exclusions s’appliquent.

1. Contactez le service client en visitant la page Contactez-nous  pour soumettre votre demande de retour. 
2. Une fois reçu, imprimez l’étiquette de retour préaffranchie et collez-la sur la boîte. 
3. Une fois votre étiquette collée et votre emballage sécurisé: 
    UTILISEZ UN POINT RELAIS UPS : déposez votre colis à retourner à l'un des points relais UPS de votre pays. Veuillez visiter https://www.ups.com/dropoff?loc=fr_FR et laissez-vous guider ; 
4. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre retour aura été traité et que le remboursement aura été effectué. 
5. Veuillez prévoir jusqu’à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. 
6. Nous n’échangeons pas d’articles, mais vous avez à ce moment la possibilité de passer à nouveau commande via CostaDelMar.com.Vous pourrez suivre votre retour sur www.ups.com.